Coordonnées

Nous contacter

Une question sur un produit, une commande ou un retour ?

Notre service client vous répond en français avec des informations concrètes et vérifiables.

Canaux disponibles

Courrier électronique : help_eu@drawborehome.com. Téléphone : +1 (813) 430-8894. Courrier : 1913 LAKE CHAPMAN DR UNIT, BRANDON, FL 33510, États-Unis.

Horaires

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00, heure de Paris, hors jours fériés français.

Commande et suivi

Indiquez le nom, le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée. Pour le suivi, vérifiez d’abord le lien du transporteur reçu après expédition.

Retour ou dommage

Décrivez le problème et joignez des photos lisibles si nécessaire. Attendez nos instructions avant d’expédier un meuble ou une pièce.

Protection des paiements

Ne transmettez jamais par courrier électronique un numéro complet de carte, un cryptogramme ou un mot de passe. Le service client n’en a pas besoin.

Repères de délai

Traitement et expédition : 1 à 3 jours. Transport estimé : 6 à 8 jours. Total estimé : 7 à 11 jours. Remboursement visible : habituellement 3 à 7 jours après émission.