Suivi de commande
Savoir où se trouve votre colis et quand agir
Le suivi devient disponible après la remise du colis au transporteur.
Avant l’expédition
La préparation et l’expédition prennent 1 à 3 jours. Pendant cette phase, une commande non expédiée peut être annulée sur le site ou par courrier électronique.
Après l’expédition
Ouvrez le lien reçu par courrier électronique et saisissez, si nécessaire, le numéro de suivi. Le transporteur indiqué peut être DHL Express, UPS ou FedEx.
Comprendre le délai
L’acheminement est estimé à 6 à 8 jours après expédition. Avec la préparation, le délai total estimé entre commande et livraison est de 7 à 11 jours.
Plusieurs colis
Les articles volumineux ou multiples peuvent voyager séparément. Chaque colis peut avoir son propre numéro sans entraîner de frais supplémentaires.
Suivi sans mouvement
Un bref intervalle sans scan peut se produire entre deux plateformes. Si le délai total est dépassé ou si le statut reste anormalement immobile, contactez le service client.
Demander une vérification
Écrivez à help_eu@drawborehome.com avec votre nom et le numéro de commande. Ne publiez pas votre adresse ou votre numéro de suivi sur un espace public.